問題分類

真空破壁料理機售后政策

一、 保修期限

產品質量免費保修期限明細

產品系列 整機保修期 備注
真空破壁料理機 7年  

1.保修期計算:

以顧客購買發票的日期開始計算,扣除因修理占用或無零配件待修的時間。

電商、電視購物涉及快遞發貨的平臺,保修期按購買日期順延十天開始計算。

如果用戶遺失發票或相關的保修憑證,以機器銘牌的生產日期延后三個月開始計算。

在三包有效期內,消費者憑發票或復印件及三包憑證辦理換貨的,保修期以換貨日期重新開始計算。

2. 保修憑證:

購買發票或有效交易記錄。

3. 屬下列情況之一者,不屬于免費服務范圍,但可實行收費修理

1) 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2) 整機、部件已經超出免費保修期;

3) 非深圳品慕科技有限公司維修服務人員拆動造成損壞的;

4) 無三包憑證及有效發票的,可參照國家或深圳市品慕科技有限公司相關規定;

5) 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

6) 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

7) 因意外因素或人為原因(包括操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的產品故障或損壞。

二、 保修期內的維修方式

1. 全國聯保。

2. 實行遠程郵寄服務維修模式。

3. 遠程郵寄維修所產生的郵寄費,保修期內郵寄費用戶和深圳品慕科技有限公司各自承擔郵寄費用。

三、 保修期外的維修方式

1. 保外維修服務費用、零配件費用由用戶承擔。

2. 顧客應支付費用=維修費+備件材料費+遠程郵寄費

3. 超保維修費:是指維修服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出,儀器設備消磨、折舊,以及場地、水電、輔料費用總和。

4. 零部件材料費:指服務人員在修理某種產品過程中,所更換或消耗的零部件費用總和。

5. 零部件材料價格:以《深圳品慕科技有限公司配件零售價格表》為準。

6. 保修期外的遠程郵寄費用由顧客自行承擔。

四、  服務費用標準

1. 保修期的規定:

1) 保修期內、外的確定以顧客購機發票的日期為準,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。如顧客丟失發票,則以產品的生產日期后延三個月計算。

2) 三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

3) 同一故障維修服務中心保證一次性修復完畢;并保證所修部件三個月內不能發生同類故障。

2. 服務維修費用:

1) 保修期內由深圳品慕科技有限公司承擔維修費用;保修期外的維修費用由顧客承擔,維修費不得高于深圳品慕科技有限公司規定的標準。

五、 其他說明

1) 本規定所列修理收費標準為強制性收費標準,深圳品慕科技有限公司維修服務中心必須嚴格遵守并執行不得高于本標準收費。

2) 本規定在官網向用戶公示,接受顧客監督,解釋權為深圳市品慕科技有限公司,如有變更將以最新的變更文件為準。

3) 本規定的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準,法律限定以內,以本規定為標準。

4) 本規定適用于中國國內行政區域(不含港、澳地區),從2017年6月起實施。

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